Sosiaali- ja potilasasiavastaavan tehtävät
Sosiaali- ja potilasasiavastaava
- neuvoo potilas- ja asiakaslakien soveltamiseen liittyvissä asioissa
- neuvoo ja avustaa tarvittaessa muistutuksen tekemisessä
- neuvoo, miten esimerkiksi kantelu, oikaisuvaatimus ja potilasvahinkoilmoitus voidaan panna vireille toimivaltaisessa viranomaisessa
- tiedottaa asiakkaiden ja potilaiden oikeuksista
- kokoaa tietoa potilailta ja asiakkailta tulleista yhteydenotoista
- seuraa ja raportoi, miten asiakkaiden ja potilaiden oikeudet kehittyvät hyvinvointialueella
Sosiaali- ja potilasasiavastaava ei arvioi asiakkaan palvelutarvetta tai päätä palveluista, tutkimuksista tai hoidosta, eikä tee lääketieteellisiä päätöksiä, anna toimintamääräyksiä työntekijöille, tai ota kantaa siihen, onko hoidossa tapahtunut potilasvahinko.
Sosiaali- ja potilasasiavastaava ei ota kantaa esimerkiksi Kelan, edunvalvonnan, TE-palvelujen tai muiden viranomaisten toimintaan.
Sosiaali- ja potilasasiavastaavan yhteystiedot
1.1.2024 alkaen Torikulman Fysioterapian toimipisteessä (Orionaukio 4, 16300 Orimattila) työskentelevien itsenäisten terveydenhuollon ammatinharjoittajien sosiaali- ja potilasasiavastaavien toiminta on keskitetty Päijät-Hämeen hyvinvointialueelle (PAIJATHA). Asiakkaita kehotetaan olemaan suoraan yhteydessä Päijät-Hämeen hyvinvointialueen sosiaali- ja potilasasiavastaavaan.
Puhelinpalvelunumero:
03 819 2504
Puhelinpalveluajat:
klo 9-12 maanantai, tiistai ja torstai
klo 9-15 keskiviikko
Päijät-Hämeen hyvinvointialueella sosiaali- ja potilasasiavastaavina toimivat (tieto 1/2025):
- Tarja Laukkanen, toiminnan vastuuhenkilö
- Essi Lipponen
- Annina Rinne
- Salla Ritala
Kuntoutusyrittäjien potilasneuvonta auttaa Fysioterapia Reija Karjalainen / Torikulman Fysioterapia asiakkaita potilaan oikeuksiin liittyvissä asioissa. Potilasasianeuvonta ei korvaa Päijät-Hämeen hyvinvointialueen lakisääteistä palvelua, vaan täydentää sitä.
Ole yhteydessä palveluun, mikäli Sinua mietityttää
- potilasturvallisuus ja potilasvahingot
- potilaan väärin kohtelun riski
- itsemääräämisoikeuden kysymykset
- potilastietojen saaminen ja korjaaminen
Potilasneuvontaa antaa Kuntoutusyrittäjien juristi Juhani Saarinen
juhani.saarinen@kuntoutusyrittäjät.fi
Kuluttajaneuvonta
Kuluttajaneuvonnasta saa tietoa ja ohjeita kuluttajaoikeudellisissa kysymyksissä ja riitatilanteissa.
Puhelinpalvelunumero:
09 51101200
Puhelinpalveluajat:
klo 9-12 maanantai, tiistai, keskiviikko ja perjantai
klo 12-15 torstai
Lataa tästä potilasneuvontaopaste